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你好。我叫Lester，是一名独立顾问。很抱歉您遇到了这个问题。我非常乐意为您提供帮助。
在问题发生之前是否进行了任何更改，例如安装新软件或更新？
请尝试执行干净启动，以查看问题是否在该状态下仍然存在。
“干净启动”使用一组最少的驱动程序和启动程序启动 Windows，以便您可以确定后台程序是否干扰了该问题。
按 Windows + R，键入 msconfig，然后点击确定。
在“系统配置”的“服务”选项卡上，选中“隐藏所有 Microsoft 服务”
单击“全部禁用”。选择“应用”。
在“系统配置”的“启动”选项卡上，单击“打开任务管理器”。
在任务管理器的“启动”选项卡上，对于每个“已启用”启动项，选择该项，然后单击“禁用”。
关闭任务管理器
在“系统配置”的“启动”选项卡上，选择“确定”。
重新启动电脑。
来源： https://support.microsoft.com/topic/how-to-perf...
如果问题未发生，请向下滚动 Microsoft 文章并查找“如何在执行干净启动后确定导致问题的原因”，然后按照建议的步骤解决问题。
我希望这些信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时与我们联系。谢谢